CHATSはメールでも電話でもない、ホームページとお客様をつなぐ第三の窓口システム チャットサポート

チャットシステムチャッツへのお問い合わせ

チャットを使った新しいコミュニケーションツール「CHATS」難しい操作は一切ありません

チャッツの機能説明になります。

機能一覧

機能一覧 アラート機能 ゲスト様が発言をした際にアラート音で着信を知らせることができます。
チェックボックスを外す、もしくは発言をする事でアラートを停止します。
リファラ解析機能 どこからサイトにやってきたのか、検索に使われたキーワードは何かを確認できます。
サイト閲覧履歴 どのページを閲覧したのかを確認できます。
ユーザー情報登録機能 会話中に聞いたユーザー情報の登録ができます。
対話履歴機能 お話したお客様の情報を記憶することができます。
ブラックリスト機能 いたずらや冷やかしがひどい場合に書き込みを防止します。
チャット機能 お客様とチャットでお話することができます。
スタンプ機能 表情の付いたアイコンをスタンプ表示します。
キーロガー機能 お客様が入力している情報をリアルタイムで表示します。
リダイレクト機能 担当者fがログインしていない時にお問い合わせフォームへリダイレクトさせることができます。
チャット転送機能 受け取ったチャットを別の担当者へ転送する事ができます。
定型文管理機能 よくある質問などご利用頻度の高い文章を定型文として作成管理することができます。
複数人チャット対応 一人の担当者が最大で9人までのお客様と同時にチャットを行うことができます。
会話ログ削除機能 個人情報などが入力された場合に会話ログ削除することができます。
グルーピング機能 タグと対応するオペレータのグルーピングすることができます。
グルーピング機能資料
社内チャット機能 オペレータ間のチャットをすることができます。
別部署に対してのお問い合わせが来た時に内線を利用することなく情報伝達ができます。
社内チャット資料
CSV出力機能 オペレータのログイン情報、お客様のログイン情報、会話ログ情報の出力ができます。
ふきだし機能 チャットボタンにふきだしメッセージの表示ができます。
SSL対応 会員サイト・メンバーサイトでもご利用可能です。
対応OS WindowsXP、Vista、7、8、Android端末、iPhoneにも対応
対応ブラウザ

お客様側対応ブラウザ
Internet Explorer8以上、Firefox 4.0以上、Google Chrome 7.0以上、Safari 4.0以上

管理者側対応ブラウザ
Internet Explorer8、9、10、Firefox 4.0以上、Google Chrome 7.0以上、Safari 4.0以上

チャット画面の説明

お客様側チャット画面

ログイン画面

ホームページ上にあるお問い合わせボタンをクリックするとポップアップで画面が表示されます。
お客様はニックネームを入力するだけですぐにチャットが始められます。

設定により、お客様の入力項目をカスタマイズ可能

チャット画面

お客様がご利用になるチャット画面になります。

  • 1:テキストを入力するエリアになります。
  • 2:発言ボタンを押すことでタイムラインにコメントが表示されます。
  • 3:スタンプを利用することができます。

  • ↑クリックするとタイムラインにスタンプが反映します。
android端末でもiPhoneでも

スマートフォンにも対応

Android端末やiPhoneなどのスマートフォンにも対応

外出先やPCをお持ちでないお客様でもチャットサポートによるお問い合せが可能

担当者側チャット画面へ

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