既存のコミュニケーションツールというと、電話やメール(お問い合せフォーム)が一般的ですが、企業サイトやECサイト、不動産サイトなどにお問い合せをする際、以下のように感じたことはありませんか?
電話によるお問い合せ
メールによるお問い合せ
しかし、チャットをお問い合せのツールに使うことで、電話やメールによるお客様の不満点を補うことが出来るのです!